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战败者同程艺龙的迷茫:投诉量集中爆发,鹅厂不是永远的爹

同程艺龙作为第一代“三国杀”的战败者，在OTA市场竞争中面临诸多挑战，包括业务发展疲态、腾讯流量依赖、低线城市被围剿、进军一二线城市困难以及用户投诉量集中爆发等问题。业务发展呈现疲态业务结构变化：同程艺龙合并初期以艺龙基因为主，住宿预订业务占比极高，2015 - 2017年住宿预订业务营收占总营收比例均超90%。

对天价回国机票,民航局出手了!

1、民航局此次下发的通知，体现了对疫情期间国际航空运输市场秩序的严格管理，以及对旅客和货主权益的切实保障。通过加强航空公司、OTA平台与销售代理企业的责任要求，以及强化监管与处罚措施，有望有效遏制天价回国机票现象，维护市场公平与稳定。

2、民航局调查天价回国机票，多使馆出手限价 近日，针对土耳其航空公司伊斯坦布尔至广州航线出现的“天价机票”问题，民航局迅速采取行动，部署相关管理局进行核实调查，并依法依规进行处置。同时，我国多个驻外使馆也陆续发布公告，对高价国际机票现象进行干预，切实保障旅客合法权益。

3、北京和上海公安已成立专案组，针对18万天价回国机票展开涉嫌诈骗调查，部分购买者已成功退回差价。事件背景：2020年新冠疫情全球蔓延，多国出台旅行禁令，留学生回国难度增加。

4、菲律宾回国机票被炒至2万元以上，背后是少数不法代理人违规虚占座位、层层加价，以及机票代理产业链乱象所致。 以下是对这一现象的详细分析：天价机票现象价格对比：以马尼拉飞广州的南航航班为例，正常经济舱机票价格为6477元，但经过代理加价后，价格飙升至2万余元，加价幅度巨大。

疫情之下酒店人如何做好OTA运营

完善酒店设备：添置客人比较关注的物品，如空气净化器、紫外线消毒灯等。在客房内放置空气净化器，并标注其使用时间与效果；在公共区域安装紫外线消毒灯，设置明显的提示标识。同时，可考虑增加无接触服务设备，如自助入住机、智能送物机器人等，减少人员接触，提高客人的安全感。

提升酒店排名免费房置换金字塔：在订单量不佳时，使用免费房置换金字塔资源，以此提升酒店在携程系平台的排名。排名靠前更容易被消费者看到，增加曝光机会，进而提高订单量。减少佣金与提高流量挂金牌操作：携程系挂金牌可减少佣金，进一步降低酒店运营成本，同时提高流量。

酒店要尽量多地打开流量入口，例如携程的“宠物友好”入口流量增长快，若酒店允许宠物入住（同时做好预防措施，如在大堂准备宠物笼子防止宠物进入客房扰客），开通此入口就能增加曝光量。此外，还有许多其他操作点，据分享实操课中曝光量操作就有80多个点，每个OTA都有几十个流量入口可供挖掘。

做好酒店OTA运营需从明确目标客户、优化线上展示、维护用户反馈、开展促销合作、利用社交媒体等多方面入手，以下是详细介绍：明确目标客户群体 了解需求喜好：深入研究不同类型客人的出行目的、消费习惯、偏好等。